Szállodai recepciós tanfolyam

A szállodai recepciós a programkövetelmény meghatározása szerint szállodai recepciós szakképesítéssel betölthető munkakör a szálláshely földszinti munkaköreinek hármas tagolása esetén a szállodai recepciós. Ebben a munkakörben elsődleges feladata, hogy fogadja és nyilvántartja a vendégek különböző formában érkező szobafoglalásait és gazdálkodik a rendelkezésre álló szobakapacitással. A képesítés a KSH foglalkozási rendszerében a FEOR-08 4223 „Szállodai recepciós” csoportba tartozik; a csoport feladata: vendégeket fogad, regisztrál, kiadja a szobákat, tájékoztat a szálloda szolgáltatásairól, szobafoglalásokat intéz, továbbá a vendég távozásakor rendezi a szobákat. A képesítés hivatalos angol megnevezése a felnőttképzési államigazgatási szerv nyilvántartásában Hotel Receptionist, német megnevezése Hotelrezeptionist. A programkövetelmény szerint a képzésbe érettségi végzettség feltétellel lehet belépni; szakmai előképzettség: 5 1013 23 08 Vendégtéri szaktechnikus; egészségügyi alkalmassági vizsgálat: szükséges; szakmai gyakorlat: nem szükséges.

A tevékenység leírása szerint a szakember nagyobb egységekben feladata a kocsirendező, a londiner, a bellboy, a hostess, a transzfer gépkocsivezető, a Business Centerben dolgozó alkalmazottak, a ruhatáros, a garázsmester irányítása, munkájuk megszervezése és ellenőrzése is. A hivatalos nyilvántartás munkaerő-piaci leírása szerint a munkakörben ezek a rendszerek, technológiák és eszközök a meghatározóak: a hazai és külföldi vendégek a szállodai recepcióson keresztül közvetlen ismereteket szereznek a szállodával kapcsolatban és a szállodán belüli és kívüli étkezési valamin szórakozási lehetőségekről, programokról. A külföldiek a szállodai recepciós tájékoztatásán keresztül információkat kapnak az ország és a régió történelméről, kultúrájáról, így munkája aktívan hozzájárul az országimázs kialakításához. A programkövetelmény a digitális kompetenciát a Digitális Kompetencia Keretrendszer 5. szintjén várja el. A programkövetelmény tételesen nevesíti ezeket is: szálloda helyiségei és berendezései, szállodai recepció, számítógép szállodai programmal és irodai szoftverekkel, nyomtatóval, kulcskártya olvasóval, dokumentumszkennerrel, POS terminállal.

A KSH FEOR-08 4223 „Szállodai recepciós” foglalkozási csoportjának hivatalos munkaköri felsorolásában ott áll: hotel recepciós, kemping recepciós, panzió recepciós, szállodai fogadóportás, szállodai főportás (vezetői funkció nélkül). A KSH ugyanezen jegyzéke rokon csoportként a következőt nevezi meg: 4222 Recepciós, 9231 Portás, telepőr, egyszerű őr. Európai szinten a KSH hivatalos fordítókulcsa a csoportot az ISCO-08 4224 „Szállodai fogadóportások” besorolásnak felelteti meg. A programkövetelmény nem nevez meg a munkakör betöltéséhez képesítési követelményt előíró jogszabályt; a képesítő bizonyítvány a szakmai felkészültség államilag elismert igazolása. A programkövetelmény szerinti további feladatok: további feladata a vendégek érkeztetése, bejelentése és tájékoztatása az igénybe vehető szolgáltatásokról. Kisebb egységekben, vagy ott, ahol nem különülnek el ezek a munkakörök a szállodai recepciós ellátja a portás és a pénztáros feladatait is. Ebben az esetben a munkakör része a szobák árazása, értékesítése, a vendégek érkeztetése és informálása mellett a számlázás és a fizettetés is.

A képesítő vizsga 2 vizsgatevékenységből áll: írásbeli vizsga („Szállodai recepciós feladatai”) 90 perc, 50%; projektfeladat („Szállodai recepciós projektfeladat”) 60 perc, 50%; mindegyik 60%-os teljesítéstől eredményes. A programkövetelmény (azonosító: 10135001) 200 és 300 óra közötti képzési időt határoz meg; intézményünk ezen belül 200 órában oktat. A megszerezhető képesítés az Európai (EKKR), a Magyar (MKKR) és a Digitális (DKKR) Képesítési Keretrendszer besorolásában 5. szintű. A szakképzésről szóló 2019. évi LXXX. törvény 15. § (2) bekezdése szerint a szakmai képzéshez kapcsolódóan megszerzett képesítő bizonyítvány államilag elismert, önálló végzettségi szintet nem biztosító szakképesítést tanúsít.