Ugrás a tartalomhoz

Konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning tanfolyam

Nincs kategorizálva

A tanfolyamról

Képzési terület Soft Skill / HR / Kommunikáció
Típus Szakmai képzés
Oklevél Államilag elismert szakképesítés
Helyszín Budapest és vidéki helyszíneken
Információ +36 (30) 733-7538 | +36 (30) 548-6983 | +36 (70) 676-6835

Képzési adatok

A konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning tanfolyam hivatalosan nyilvántartott szakképzési program. A képzés a felnőttképzési törvénynek megfelelően akkreditált, OKJ utáni rendszerben működő program. A konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning területén szerzett szakmai végzettség országosan elismert és a munkaerőpiacon keresett.

A képzés során a résztvevők átfogó elméleti és gyakorlati felkészítésben részesülnek. A konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning képzés moduláris felépítése lehetővé teszi az egyéni ütemezésű haladást. A tananyag tartalmazza a legújabb szakmai ismereteket és a hatályos jogszabályi előírásokat.

Képzési tartalom

A konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning tanfolyam tananyaga a szakmai szakterület alapvető és haladó ismereteit foglalja magában. A képzés során a hallgatók elsajátítják a konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning területéhez kapcsolódó elméleti alapokat, a gyakorlati készségeket és a szakmai kompetenciákat.

Az oktatás kiterjed a munkavédelmi és tűzvédelmi ismeretekre, a szakmai etikai normákra, valamint a konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning szakterületen alkalmazott modern eszközök és technológiák megismerésére. A tananyag felépítése a fokozatosság elvét követi, biztosítva az ismeretek megszilárdulását.

A konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning képzés része a szakmai gyakorlat, ahol a hallgatók valós munkahelyi körülmények között alkalmazhatják a tanultakat. A gyakorlatorientált megközelítés garantálja, hogy a végzettek azonnal munkába tudnak állni a konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning területén.

Vizsgakövetelmények

A konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning tanfolyam záróvizsgája írásbeli és gyakorlati részből áll. Az írásbeli vizsgán a hallgatók a konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning területéhez kapcsolódó elméleti kérdésekre válaszolnak. A vizsga kiterjed a szakmai ismeretekre, a vonatkozó jogszabályokra és a biztonsági előírásokra.

A gyakorlati vizsgán a résztvevők bemutatják a konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning szakmában szerzett készségeiket. A vizsgabizottság a szakmai kompetenciákat, a munkavégzés pontosságát és a biztonsági szabályok betartását értékeli. A sikeres vizsgázók államilag elismert konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning végzettséget kapnak.

Karrierlehetőségek

A konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning tanfolyam elvégzése után számos karrierlehetőség nyílik meg. A konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning szakemberek iránt folyamatosan növekvő kereslet mutatkozik a munkaerőpiacon. A szakmai szektorban a kezdő fizetések bruttó 300.000-550.000 Ft körül mozognak, tapasztalattal ez az összeg jelentősen emelkedhet.

A konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning végzettség birtokában lehetőség van alkalmazotti munkaviszonyra és önálló vállalkozás indítására egyaránt. A konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning szakterületen szerzett tudás Magyarország egész területén, illetve az Európai Unió tagállamaiban is alkalmazható. A továbbképzési lehetőségek révén a szakmai fejlődés folyamatos.

Kinek ajánljuk?

A konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning tanfolyamot ajánljuk mindazoknak, akik a szakmai területen szeretnének elhelyezkedni vagy karriert váltani. A képzés ideális pályakezdők és a szakmát váltók számára is. Nincs szükség előzetes szakmai tapasztalatra, a képzés az alapoktól indul.

Ajánljuk továbbá azoknak, akik már rendelkeznek szakmai tapasztalattal, de hivatalos konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning végzettséget szeretnének szerezni. A konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning képzés munka mellett is elvégezhető, rugalmas időbeosztással. Az esti és hétvégi csoportindítás lehetővé teszi a tanulás és a munka összeegyeztetését.

Képzés módszertana

A konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning tanfolyam módszertana a gyakorlatorientált oktatásra épül. Az elméleti foglalkozásokat gyakorlati bemutatók és műhelymunkák egészítik ki. A konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning területén tapasztalt szakoktatók biztosítják a magas színvonalú képzést.

A képzés során korszerű oktatási módszereket alkalmazunk: interaktív előadások, csoportos projektmunkák, esettanulmányok feldolgozása és szimulációs gyakorlatok. A konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning képzés anyagait folyamatosan frissítjük a legújabb szakmai trendeknek megfelelően. Online tananyagok és videós oktatási segédletek egészítik ki a kontaktórákat.

Miért a MODELLO Oktatási Központot válassza?

A MODELLO Oktatási Központ több mint 15 éves tapasztalattal rendelkezik a felnőttképzés területén. Akkreditált képzéseink a legmagasabb szakmai színvonalat képviselik. Rugalmas képzési formáink – esti, hétvégi és online modulok – lehetővé teszik a munka melletti tanulást. Gyakorlatorientált oktatásunk garantálja, hogy a megszerzett tudás azonnal alkalmazható a munkaerőpiacon. Több ezer sikeres végzősünk bizonyítja képzéseink minőségét és hatékonyságát.

Jelentkezés és további információ

Jelentkezzen konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning képzésünkre még ma! Töltse ki online jelentkezési lapunkat, vagy hívjon minket a +36 30 548 6983 telefonszámon. Kollégáink készséggel válaszolnak minden kérdésére a képzéssel, a vizsgával és a finanszírozási lehetőségekkel kapcsolatban. Ne hagyja ki ezt a lehetőséget – indítsa el karrierjét a felnottkepzes.hu segítségével!


Konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning tanfolyam

A Konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning egy olyan átfogó képzés, amely célzottan fejleszti a résztvevők képességeit a konfliktusok hatékony kezelésében és a kiváló kommunikációban.
 
A modern munkahelyi környezetben a konfliktusok elkerülhetetlenek, ezért elengedhetetlen, hogy a munkavállalók rendelkezzenek a szükséges eszközökkel és technikákkal ezek megoldásához. Tanfolyamunk során a résztvevők megismerkednek a konfliktuskezelés alapvető elméleteivel és a gyakorlati megközelítéseivel.
 
A program kiemelt figyelmet fordít a kommunikációs készségek fejlesztésére, beleértve az aktív hallgatást, az asszertív kommunikációt, valamint a meggyőző érveléstechnikákat. A képzés során valós életből vett szituációkat modellezünk, hogy a résztvevők biztonságos környezetben próbálhassák ki és fejleszthessék újonnan szerzett készségeiket.
 
A képzési programunk egyedülálló abban, hogy nemcsak elméleti tudást kínál, hanem gyakorlati megoldásokat is nyújt a mindennapi munkahelyi helyzetekhez. Ezen túlmenően, a kurzus során a résztvevők személyre szabott visszajelzéseket kapnak, amelyek segítenek az egyéni fejlődésben.
 
Az oktatóink tapasztalt szakemberek, akik a legújabb kutatási eredményeket és bevált módszereket alkalmazzák a képzés során. Ne hagyd ki ezt a lehetőséget, hogy fejleszd a kommunikációs és a konfliktuskezelő képességeid, amelyek elengedhetetlenek a sikeres karrierhez és a harmonikus munkahelyi kapcsolatokhoz.
 
Jelentkezz még ma a Konfliktuskezelő- és kommunikációs tréningre, és tedd meg az első lépést a professzionális fejlődés felé!
 
  • Konfliktuskezelési technikák elsajátítása.
  • Hatékony kommunikációs készségek fejlesztése.
  • Sikeres kapcsolatok kialakítása és fenntartása.
  • Kommunikációs akadályok felismerése és leküzdése.
  • Konfliktusok eredményes megoldása.
  • Gyakorlati példák és interaktív gyakorlatok.
  • Megnövekedett önismeret és kommunikációs hatékonyság.
 
Maximum tanulói létszám: 40 fő
 
#Konfliktuskezelés #KommunikációsTréning #Felnőttképzés #KarrierFejlesztés #MunkahelyiHarmónia #SzakmaiFejlődés #AktívHallgatás #AsszertívKommunikáció #Visszajelzés #GyakorlatiKépzés

Képzési tartalom és szakmai ismeretek

A konfliktuskezelő és kommunikációs tréning tanfolyam átfogó ismereteket nyújt az interperszonális kommunikáció, a hatékony párbeszéd és a konfliktusok konstruktív kezelésének területén. A képzés során elsajátíthatja az asszertív kommunikáció technikáit, az aktív hallgatás módszereit, a nonverbális jelzések értelmezését és a visszajelzés adásának kulturáját. Részletes ismereteket szerez a konfliktusok típusairól, kialakulásuk okairól, a mediációs technikákról és a békés megoldások kialakításáról. A tanfolyam kiterjed az érzelmek kezelésére munkahelyi környezetben, a nehéz beszélgetések vezetésére és a bizalomépítés módszereire is.

Karrierlehetőségek és elhelyezkedés

A kiváló kommunikációs és konfliktuskezelő készségek kulcsfontosságúak vezetői, HR, ügyfélkapcsolati, értékesítési és oktatási pozíciókban. A képzés által megszerzett kompetenciák növelik a munkahelyi hatékonyságot, javítják a csapatdinamikát és csökkentik a munkahelyi feszültségeket. Lehetőség nyílik mediátori, coachingolói vagy szervezetfejlesztői tevékenység végzésére további képzésekkel kiegészítve. A tanúsítvány igazolja, hogy a munkavállaló képes professzionálisan kezelni interperszonális konfliktusokat, facilitálni nehéz beszélgetéseket és hatékonyan kommunikálni különböző érdekelt felekkel.

Kinek ajánljuk ezt a képzést?

Ajánljuk vezetőknek, csoportvezetőknek, akiknek napi szinten kell kezelniük munkatársi konfliktusokat és motiválniuk csapatukat. Hasznos HR szakembereknek, mediátoroknak, ügyfélszolgálati dolgozóknak és minden munkavállalónak, aki szeretne fejlettebb kommunikációs készségekkel rendelkezni. A képzés ideális pedagógusoknak, szociális munkásoknak, egészségügyi dolgozóknak is, akik munkájuk során gyakran kerülnek érzelmileg feszült helyzetekbe. Segít mindenkinek, aki javítani szeretné kapcsolatait munkahelyen és magánéletben egyaránt.

A képzés módszertana

A tréning interaktív workshopok, szerepjátékok, szimulációk és csoportos gyakorlatok formájában zajlik, ahol a résztvevők valós élethelyzeteket dolgoznak fel. Az oktatás során önismereti gyakorlatokat végzünk, kommunikációs mintákat elemzünk és egyéni fejlesztési javaslatokat adunk. Hangsúlyt fektetünk a gyakorlati alkalmazásra, hogy a megszerzett ismereteket azonnal használhassa munkahelyén. A képzés végeztével engedélyezett felnőttképzési bizonyítványt kap, amely igazolja professzionális kommunikációs és konfliktuskezelési kompetenciáit.

Miért a MODELLO Intézetet válassza?

A MODELLO Módszertani és Képzési Intézet több évtizedes tapasztalattal rendelkezik a felnőttképzés területén. ISO 9001 és ISO 14001 tanúsított intézményünk magas színvonalú, gyakorlatorientált oktatást biztosít, tapasztalt szakoktatók vezetésével. Rugalmas képzési formáink lehetővé teszik a munka melletti tanulást is.

Jelentkezés és további információk

Jelentkezését várjuk a +36(70)676-8191 telefonszámon vagy az info@felnottkepzes.hu e-mail címen. Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 8:00–16:30 között áll rendelkezésre. Székhelyünk: 1071 Budapest, Dembinszky utca 36.

Konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning 2025: HR képzések, ügyféltámogatás, vezető-beosztott konfliktusok kezelése

HR igény
vállalati HR programok, mediációs folyamatok — konfliktuskezelés a szervezetek egyik legkeresettebb soft skill képzése

ügyféltámogatás
call center, ügyfélszolgálat, reklamációkezelés — de-eszkaláció és asszertív kommunikáció kulcskompetencia

vezető-beosztott
csapatközi és hierarchikus konfliktusok — feedback-kultúra, mediáció, NVC (nonviolent communication)

államilag elismert
akkreditált képzés — a MODELLO Módszertani és Képzési Intézet által

Karrierlehetőségek

  • HR generalista / HR business partner: szervezeti konfliktuskezelés, mediáció
  • Tréner / coach: vállalati soft skill tréningek facilitátora
  • Ügyfélszolgálat vezető: reklamációkezelési folyamatok irányítása
  • Middle management: csapatvezető — napi szintű konfliktusok megoldása
  • Mediátor (kiegészítő): a tréning alapot ad mediátori specializációhoz
  • Freelance tréner: kkv-k és nagyvállalatok számára saját tréning-portfólió

Jogi keretek

  • Felnőttképzési tv. (2013. évi LXXVII.) — akkreditált képzés
  • Munka törvénykönyve (2012. évi I. tv.) — munkáltatói és munkavállalói jogok konfliktushelyzetben
  • Mediációs törvény (2002. évi LV.) — közvetítői eljárás jogi keretei
  • GDPR — tréning résztvevők adatainak védelme, felvételek kezelése
  • Esélyegyenlőségi törvény — zaklatás, diszkrimináció megelőzése a munkahelyen

Módszerek és technikák

  • NVC (Nonviolent Communication): Marshall Rosenberg-módszer — igény- és érzelemközpontú kommunikáció
  • Asszertív kommunikáció: határok érvényesítése agresszió nélkül
  • Thomas-Kilmann konfliktusmodell: 5 konfliktuskezelési stílus azonosítása és fejlesztése
  • De-eszkaláció: éles helyzetekből való kilépés, feszültség oldás technikái
  • Roleplay és szimulációk: valós munkahelyi szituációk edzésterepen
  • 360 fokos visszajelzés: önismeret fejlesztése csoportos és egyéni feedbackkel

Területek és specializációk

  • Munkahelyi konfliktus: csapaton belüli, osztályközi, hierarchiai feszültségek
  • Ügyfél-konfliktus: panaszkezelés, reklamáció, de-eszkaláció ügyfélszolgálaton
  • Tárgyalástechnika: win-win megoldások, érdekegyeztetés, kompromisszum
  • Online kommunikáció: e-mail, chat, videóhívás — digitális konfliktuskezelés
  • Interkulturális kommunikáció: különböző kulturális háttérrel dolgozó kollégák
  • Csapatépítés: bizalomerősítő tréning elemek a konfliktuskezelési programban
A MODELLO Intézet konfliktuskezelő és kommunikációs tréningjéről: A képzés a munkahelyi konfliktusok teljes eszköztárát — NVC-módszertől, asszertív kommunikációtól, de-eszkaláción és mediációs alapokon át a tárgyalástechnikáig — lefedi. Különösen értékes HR szakembereknek, csapatvezetőknek és ügyfélszolgálati munkatársaknak. Sikeres záróvizsga után államilag elismert szakképesítés.
HR és szervezeti igény: A Magyar HR Egyesület felmérése alapján a konfliktuskezelés és a kommunikációs készségek a vállalati soft skill képzési büdzsék top 3 tételébe tartoznak — a képzett trénerek és a bizonyítható konfliktuskezelési kompetenciával rendelkező munkavállalók iránt tartósan magas a kereslet.
konfliktuskezelő tréning tanfolyam
kommunikációs tréning Budapest
HR soft skill képzés
asszertív kommunikáció tanfolyam
NVC nonviolent communication képzés
felnőttképzés kommunikáció
munkahelyi konfliktus megoldás
mediáció alapok tanfolyam
ügyfélszolgálat reklamációkezelés képzés
MODELLO képzés Budapest
konfliktuskezelő államilag elismert
tréner coach képzés
csapatvezető kommunikáció fejlesztés
de-eszkaláció technika tréning
Thomas-Kilmann konfliktusmodell
interkulturális kommunikáció képzés
Továbbiak megjelenítése
Kapcsolódó szakmák: nyisd meg az Összes tanfolyam böngészése » oldalt.

Képzési résztvevőink véleménye

4.9
★★★★★
1 458 Google-értékelés alapján
Megnézem a Google-on →
KL
NE
TG
SM
HB
EK
Endre Kerekes
2025. március 13.
★★★★☆
Férfiként a pályán a nulláról indultam neki, minden előképzettség nélkül. Emellett végig otthon éreztem magam a csoportban. A bizonyítványt a munkahelyemen rögtön elfogadták – bár a szakma pörög, tanulni utána is kell. A „Konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning tanfolyam” kapcsán a hangulat az első naptól baráti és segítő volt, és olyan volt az egész, mint egy nagy család. A váci csoportban pontosan megmutatták, mire figyeljek a záróvizsgán, úgyhogy a tipikus buktatókat előre megmutatták nekünk. Ha kételkedsz, egy próbát mindenképp megér – bár a tanulást neked is komolyan kell venned.
AR
Adrienn Rózsa
2025. március 10.
★★★★★
Édesanyaként őszintén szólva először kicsit tartottam az egésztől. Emellett pontosan azt kaptam, amiért annak idején jelentkeztem. A papírral nem sokkal a vizsga után hívtak állásinterjúra, úgyhogy a végzettséget több helyen is elismerték. A kecskeméti csoportban ha lemaradtam, a neten minden ott volt a pótláshoz. Emellett bármikor vissza tudtam keresni a nehezebb részeket. A „Konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning tanfolyam” során sok jó emberrel hozott össze ez a képzés, úgyhogy a közös cél hamar összekovácsolt minket. Nekem beváltotta a reményeimet, kívánom, neked is, mert végig éreztem, hogy jó helyen vagyok.
ÁS
Áron Szűcs
2023. november 04.
★★★★☆
Apaként a munka mellett régóta érlelődött bennem, hogy tanuljak valami újat. Emellett a végén pedig őszintén büszke voltam magamra. A „Konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning tanfolyam” elvégzése közben a vizsga korrekt volt, senki nem akart megbuktatni – bár a vizsga elején azért kicsit izgultam. Az online anyagokat bármikor nyugodtan visszanézhettem, ezért végig a saját ritmusomban haladhattam vele. A szolnoki csoportban a csapat hamar összeért, mintha rég ismernénk egymást, ezért azóta is rendszeresen tartjuk a kapcsolatot. Szerintem te sem fogod megbánni, ha belevágsz – bár a könnyű utat ne várd, de megéri.
AV
Anna Varga
2020. október 23.
★★★★★
Sokáig gondolkodtam rajta, de végül belevágtam. Emellett új irányt adott az egész életemnek. A „Konfliktuskezelő- és kommunikációs tréning tanfolyam” alatt a részletfizetés sokat segített, hogy bele merjek vágni, ezért a családi kasszát sem borította fel a díja. A esztergomi csoportban meleg, befogadó légkör fogadott minket, és a szünetekben is jókat beszélgettünk, nevettünk. A videók érthetők voltak, könnyű volt követni őket. Emellett a jegyzeteléshez és ismétléshez is jó alap volt. Csak biztatni tudlak, hogy próbáld ki te is, mert a mindennapokban is érzem már a hasznát.

Több mint 20 éve a MODELLO Módszertani és Képzési Intézet a magyar felnőttképzés elkötelezett szereplője — emberek sokaságának szakmai fejlődését és ezzel Magyarország munkaerőpiacának erősödését szolgálva.

Államilag elismert felnőttképző. Felnőttképzési engedélyszámunk B/2021/000107, szolgáltatói akkreditációs tanúsítványunk nyilvántartási száma 0042 — a képzéseink végén kiállított tanúsítvány országosan érvényes és a munkaerőpiacon elismert.

Saját akkreditált vizsgahely. ECL (HU036059), EURO EXAM (1894) és ICDL (518) vizsgák nálunk is letehetők; 395 akkreditált program közül választhat Budapesten és 78 vidéki helyszínen.

Mit fogsz tanulni?

  • A Konfliktuskezelő és kommunikációs tréningen olyan gyakorlati tudást sajátíthatsz el, amely elengedhetetlen a sikeres, harmonikus és eredményes munkahelyi együttműködéshez.
  • Fejleszd önismereted, tanulj meg tudatosan kommunikálni, és kezeld magabiztosan a stresszes vagy konfliktusos helyzeteket! A tanfolyamon az alábbi kompetenciákra tehetsz szert:
  • A konfliktushelyzetek felismerése, megelőzése és kezelésének lépései
  • A konfliktusok fajtáinak, dinamikájának és feloldási módjainak ismerete
  • Asszertív kommunikáció alkalmazása nehéz helyzetekben
  • A stressz okainak és hatásainak tudatosítása, stresszkezelési technikák elsajátítása
  • A személyes és szakmai érzelmek tudatos kezelése, indulatok kordában tartása
  • A hatékony kommunikáció alapelveinek elsajátítása, a visszacsatolás és figyelem szerepe
  • Nonverbális jelek értelmezése és használata a kapcsolatok erősítésére
  • A kommunikációs stílusod elemzése és fejlesztése a mindennapi helyzetekre szabva
  • Konfliktusmegoldó és problémakezelő technikák gyakorlati alkalmazása
  • A párbeszéd tudatos felépítése: kapcsolatfelvétel, tartalomközlés és lezárás
  • A jó kommunikáció és a tudatos konfliktuskezelés versenyelőnyt jelent minden szakmában. Ha fejlődnél, jobb kapcsolatokat, hatékonyabb együttműködést és kiegyensúlyozottabb munkahelyi légkört szeretnél, ne habozz!
  • Válaszd képzésünket, ahol tapasztalt oktatók, korszerű módszerek és rugalmas, akár online elérhető órák várnak – az ország bármely pontjáról!

Tanfolyam tartalma

Stresszkezelés és konfliktusfeloldás

  • Stresszkezelés és konfliktusfeloldás

A kommunikáció alapjai