A tanfolyamról
| Tanfolyam neve | Ügyfélszolgálati kommunikációs tréning |
| Elismerés | Tanúsítvány a képzés elvégzéséről |
| Képzési idő | 35 óra |
| Képzési program | MODELLO saját képzési program (felnőttképzési engedélyszám: E/2020/000131) |
| Előképzettség | Alapfokú iskolai végzettséghez nem kötött |
| Képzési díj | 90 000 Ft |
| Kapcsolat | +36 (30) 733-7538 | jelentkezes@felnottkepzes.hu |
Az „Ügyfélszolgálati kommunikációs tréning” című képzésről
A képzés 2 tanulási egységből áll; közülük az elsők: asszertív kommunikáció és tárgyalástechnika; a kommunikáció alapjai és IKT.
A képzés az információ- és kommunikációtechnológia (IKT) képzések szakterülethez tartozik, és a munkakör ellátásához szükséges gyakorlati tudást adja meg.
Bemeneti feltételek
A belépés feltételeit a képzési program rögzíti: alapfokú iskolai végzettséghez nem kötött.
Képzési adatok
A képzés a MODELLO Intézet saját, záradékolt képzési programja szerint folyik; a képzés óraszáma 35 óra, a képzési díj 90 000 forint. A képzés szakmai záróbeszámolóval zárul, az elvégzést tanúsítvány igazolja.
Jelentkezés és kapcsolat
A jelentkezéshez töltsd ki online űrlapunkat, vagy keress minket a +36 (30) 733-7538 telefonszámon, illetve a jelentkezes@felnottkepzes.hu címen. MODELLO Módszertani és Képzési Intézet, 1071 Budapest, Dembinszky utca 36.
Ügyfélszolgálati kommunikációs tréning képzés: 2 tanulási egység a MODELLO Intézet képzési programja szerint
Képzési résztvevőink véleménye
Az ügyfélszolgálati kommunikációs tréning a MODELLO Intézet képzési programja szerint a képzési program célja, hogy a képzésben résztvevő ki tudják alakítani az ügyfélközpontú szolgáltatói szemléletet, fejlődjön a személyes hozzáállása, tudja a hatékony ügyfélkezelést. Ismerje az ügyfélszolgálati viselkedési és kapcsolati kultúrát a vevő- és ügyfélkör nagyobb elégedettsége érdeké-ben. Tudja a nehéz ügyfeleket kezelni, valamint segíteni a munkatársakat. A képzés 2 tananyagegységből áll: asszertív kommunikáció és tárgyalástechnika; a kommunikáció alapjai és IKT. A képzési program szerint a képzésbe alapfokú iskolai végzettséghez nem kötött feltétellel lehet belépni.
A képzés szakmai záróbeszámolóval zárul, amelyet a képző intézmény a hatályos jogszabályok szerint szervez és bonyolít. A záróbeszámolón megszerezhető minősítés a képzési program szerint: megfelelt/ Nem felelt meg. A képzés elvégzését tanúsítvány igazolja a felnőttképzésről szóló törvény végrehajtásáról rendelkező 11/2020. (II. 7.) Korm. rendelet 22. §-a szerint.
Szakmacsalád — információ- és kommunikációtechnológia (IKT) képzéseink
Az ügyfélszolgálati kommunikációs tréning a MODELLO Intézet információ- és kommunikációtechnológia (IKT) képzések családjába tartozik a képzési kínálat saját besorolása szerint. Az alábbi kapcsolódó képzéseink ugyanebbe a családba tartoznak; mindegyik önálló képzési program.
A programkövetelmény szerint az Adatbázis üzemeltető (specialista) az informatikai rendszerüzemeltetés munkaterületen belül egy speciális munkakört képvisel. Elhárítja az SQL szervereken felmerülő hibákat. A fentieken felül: - Haladó szinten használja az SQL nyelvet. Haladó szinten használja az SQL nyelvet.
Képzés megtekintése →A programkövetelmény szerint a Digitális képalkotó, a mozgókép filmipar ma már nélkülözhetetlen szakembere. A képalkotó a kameracsapattal együtt, de mégis függetlenül végzi munkáját. Munkája során alkalmazza a mozgóképipar ismereteit. Elvégzi a digitális fájl formátumok tömörítését.
Képzés megtekintése →A programkövetelmény szerint a gerinchálózati üzemeltető az országos távközlési hálózatokon telepített berendezések, és eszközök konfigurálását és üzemeltetési feladatait látja el. Ehhez szükséges ismernie a hálózatok felépítését és a hálózatelemek működését, valamint az átviteli módok előírásait, szabványait. Műszaki dokumentációt, gépkönyvet olvas.
Képzés megtekintése →A programkövetelmény szerint az infokommunikációs hozzáférési hálózatüzemeltető munkája rendkívül összetett, fő feladata, hogy gondoskodjon a hibamentes szolgáltatásról a gerinchálózati csatlakozástól az előfizetői végberendezésig. Vizsgálja és használja az elektronikai és optikai alapokon működő hírközlési rendszerek üzemeltetésére vonatkozó szabványokat és technológiákat.
Képzés megtekintése →Több mint 20 éve a MODELLO Módszertani és Képzési Intézet a magyar felnőttképzés elkötelezett szereplője — emberek sokaságának szakmai fejlődését és ezzel Magyarország munkaerőpiacának erősödését szolgálva.
Államilag elismert felnőttképző. Felnőttképzési engedélyszámunk E/2020/000131, felnőttképzési nyilvántartási számunk B/2021/000107, szolgáltatói akkreditációs tanúsítványunk nyilvántartási száma 0042 — a képzéseink végén kiállított tanúsítvány országosan érvényes és a munkaerőpiacon elismert.
Saját akkreditált vizsgahely. ECL (HU036059), EURO EXAM (1894) és ICDL (518) vizsgák nálunk is letehetők; Több mint 395 akkreditált program közül választhat Budapesten és 78 vidéki helyszínen.
Kapcsolódó szakmai cikkek
Hasznos, tényeken alapuló olvasnivaló a képzéshez és a szakmához
Tanfolyam tartalma
Asszertív kommunikáció és tárgyalástechnika
-
Tudásellenőrző kvíz
