Ügyfélszolgálati kommunikációs tréning tanfolyam

Képzési adatok

A ügyfélszolgálati kommunikációs tréning tanfolyam hivatalosan nyilvántartott szakképzési program. A képzés a felnőttképzési törvénynek megfelelően akkreditált, OKJ utáni rendszerben működő program. A ügyfélszolgálati kommunikációs tréning területén szerzett szakmai végzettség országosan elismert és a munkaerőpiacon keresett.

A képzés során a résztvevők átfogó elméleti és gyakorlati felkészítésben részesülnek. A ügyfélszolgálati kommunikációs tréning képzés moduláris felépítése lehetővé teszi az egyéni ütemezésű haladást. A tananyag tartalmazza a legújabb szakmai ismereteket és a hatályos jogszabályi előírásokat.

Képzési tartalom

A ügyfélszolgálati kommunikációs tréning tanfolyam tananyaga a szakmai szakterület alapvető és haladó ismereteit foglalja magában. A képzés során a hallgatók elsajátítják a ügyfélszolgálati kommunikációs tréning területéhez kapcsolódó elméleti alapokat, a gyakorlati készségeket és a szakmai kompetenciákat.

Az oktatás kiterjed a munkavédelmi és tűzvédelmi ismeretekre, a szakmai etikai normákra, valamint a ügyfélszolgálati kommunikációs tréning szakterületen alkalmazott modern eszközök és technológiák megismerésére. A tananyag felépítése a fokozatosság elvét követi, biztosítva az ismeretek megszilárdulását.

A ügyfélszolgálati kommunikációs tréning képzés része a szakmai gyakorlat, ahol a hallgatók valós munkahelyi körülmények között alkalmazhatják a tanultakat. A gyakorlatorientált megközelítés garantálja, hogy a végzettek azonnal munkába tudnak állni a ügyfélszolgálati kommunikációs tréning területén.

Vizsgakövetelmények

A ügyfélszolgálati kommunikációs tréning tanfolyam záróvizsgája írásbeli és gyakorlati részből áll. Az írásbeli vizsgán a hallgatók a ügyfélszolgálati kommunikációs tréning területéhez kapcsolódó elméleti kérdésekre válaszolnak. A vizsga kiterjed a szakmai ismeretekre, a vonatkozó jogszabályokra és a biztonsági előírásokra.

A gyakorlati vizsgán a résztvevők bemutatják a ügyfélszolgálati kommunikációs tréning szakmában szerzett készségeiket. A vizsgabizottság a szakmai kompetenciákat, a munkavégzés pontosságát és a biztonsági szabályok betartását értékeli. A sikeres vizsgázók államilag elismert ügyfélszolgálati kommunikációs tréning végzettséget kapnak.

Karrierlehetőségek

A ügyfélszolgálati kommunikációs tréning tanfolyam elvégzése után számos karrierlehetőség nyílik meg. A ügyfélszolgálati kommunikációs tréning szakemberek iránt folyamatosan növekvő kereslet mutatkozik a munkaerőpiacon. A szakmai szektorban a kezdő fizetések bruttó 300.000-550.000 Ft körül mozognak, tapasztalattal ez az összeg jelentősen emelkedhet.

A ügyfélszolgálati kommunikációs tréning végzettség birtokában lehetőség van alkalmazotti munkaviszonyra és önálló vállalkozás indítására egyaránt. A ügyfélszolgálati kommunikációs tréning szakterületen szerzett tudás Magyarország egész területén, illetve az Európai Unió tagállamaiban is alkalmazható. A továbbképzési lehetőségek révén a szakmai fejlődés folyamatos.

Kinek ajánljuk?

A ügyfélszolgálati kommunikációs tréning tanfolyamot ajánljuk mindazoknak, akik a szakmai területen szeretnének elhelyezkedni vagy karriert váltani. A képzés ideális pályakezdők és a szakmát váltók számára is. Nincs szükség előzetes szakmai tapasztalatra, a képzés az alapoktól indul.

Ajánljuk továbbá azoknak, akik már rendelkeznek szakmai tapasztalattal, de hivatalos ügyfélszolgálati kommunikációs tréning végzettséget szeretnének szerezni. A ügyfélszolgálati kommunikációs tréning képzés munka mellett is elvégezhető, rugalmas időbeosztással. Az esti és hétvégi csoportindítás lehetővé teszi a tanulás és a munka összeegyeztetését.

Képzés módszertana

A ügyfélszolgálati kommunikációs tréning tanfolyam módszertana a gyakorlatorientált oktatásra épül. Az elméleti foglalkozásokat gyakorlati bemutatók és műhelymunkák egészítik ki. A ügyfélszolgálati kommunikációs tréning területén tapasztalt szakoktatók biztosítják a magas színvonalú képzést.

A képzés során korszerű oktatási módszereket alkalmazunk: interaktív előadások, csoportos projektmunkák, esettanulmányok feldolgozása és szimulációs gyakorlatok. A ügyfélszolgálati kommunikációs tréning képzés anyagait folyamatosan frissítjük a legújabb szakmai trendeknek megfelelően. Online tananyagok és videós oktatási segédletek egészítik ki a kontaktórákat.

Miért a MODELLO Oktatási Központot válassza?

A MODELLO Oktatási Központ több mint 15 éves tapasztalattal rendelkezik a felnőttképzés területén. Akkreditált képzéseink a legmagasabb szakmai színvonalat képviselik. Rugalmas képzési formáink – esti, hétvégi és online modulok – lehetővé teszik a munka melletti tanulást. Gyakorlatorientált oktatásunk garantálja, hogy a megszerzett tudás azonnal alkalmazható a munkaerőpiacon. Több ezer sikeres végzősünk bizonyítja képzéseink minőségét és hatékonyságát.

Jelentkezés és további információ

Jelentkezzen ügyfélszolgálati kommunikációs tréning képzésünkre még ma! Töltse ki online jelentkezési lapunkat, vagy hívjon minket a +36 1 123 4567 telefonszámon. Kollégáink készséggel válaszolnak minden kérdésére a képzéssel, a vizsgával és a finanszírozási lehetőségekkel kapcsolatban. Ne hagyja ki ezt a lehetőséget – indítsa el karrierjét a felnottkepzes.hu segítségével!

Ügyfélszolgálati kommunikációs tréning tanfolyam

Az Ügyfélszolgálati kommunikációs tréning átfogó képzést nyújt, amelynek célja az ügyfélközpontú gondolkodásmód és a kiváló ügyfélkezelési készségek fejlesztése. Az ügyfélszolgálati kommunikáció kulcsfontosságú eleme a sikeres vállalkozások működésének.  A gyakorlati és elméleti modulok segítségével megtanulhatod, hogyan alakíts ki professzionális ügyfélszolgálati viselkedést, és hogyan építs ki erős, bizalmon alapuló kapcsolatokat az ügyfelekkel.

A képzés során megtanulhatod, hogyan kezeld hatékonyan a nehéz ügyfeleket és helyzeteket, miközben fejleszted személyes hozzáállásodat és kommunikációs képességeidet. A tanfolyam különös hangsúlyt fektet a konfliktuskezelési technikákra, a problémamegoldásra és a stresszkezelésre, amelyek elengedhetetlenek a mindennapi ügyfélszolgálati munka során.

A tréning keretében mélyebb megértést szerezhetsz az ügyfélszolgálati kultúra elemeiről, és elsajátíthatod a vevői elégedettség növelésének módszereit. A tananyag része a digitális ügyfélszolgálati eszközök használata is, amelyek modernizálják és hatékonyabbá teszik a szolgáltatási folyamatokat.

A képzés végére magabiztosan alkalmazhatod a tanult technikákat, ezzel növelve a vállalatod ügyfélkörének elégedettségét és lojalitását. A tanfolyamot különösen ajánljuk azoknak, akik karrierjüket az ügyfélszolgálati szektorban képzelik el, vagy jelenlegi pozíciójukban szeretnének kiemelkedő teljesítményt nyújtani.

Ne hagyd ki a lehetőséget, hogy részt vegyél egy olyan képzésen, amely valódi változást hozhat a szakmai életedbe! Regisztrálj most, és lépj a professzionális ügyfélszolgálati kommunikáció mesterei közé!

Professzionális Ügyfélszolgálati Kommunikáció: Hatékony Technikák és Stratégiák

• Hatékony kommunikációs technikák alkalmazása az ügyfélszolgálatban.
• Stratégiai megközelítések kidolgozása a professzionális ügyfélkezeléshez.
• Az ügyfél elégedettségének növelése professzionális kommunikációval.
• Az ügyfélkapcsolatok erősítése hatékony kommunikációs stratégiákkal.
• Az ügyfélszolgálati munkatársak képzése a professzionális kommunikációs technikákra.
• A konfliktuskezelési stratégiák fejlesztése az ügyfélszolgálatban.
• Az ügyfélszolgálati folyamatok optimalizálása a hatékony kommunikáció révén.
• Az ügyfélszolgálati csapatok közötti együttműködés javítása kommunikációs eszközökkel.
  Maximum tanulói létszám: 40 fő